آمازون و کمیسیون تجارت فدرال (FTC) در یک محاکمه مهم بر سر این موضوع که آیا این شرکت کاربران را به پرداخت حق عضویت پرایم فریب داده است، به رقابت میپردازند. این شکایت که در ژوئن 2023 تحت دولت بایدن تنظیم شده، ادعا میکند که آمازون میلیونها مشتری را به اشتراک در برنامه پرایم خود فریب داده و تلاشهای آنها برای لغو اشتراک را خراب کرده است. آمازون هرگونه تخلف را رد کرده است.
این محاکمه در یک دادگاه فدرال در سیاتل، زادگاه آمازون، در حال برگزاری است. انتخاب هیئت منصفه از روز دوشنبه آغاز شده و استدلالهای اولیه روز سهشنبه ارائه خواهد شد و انتظار میرود که محاکمه حدود یک ماه طول بکشد.
برنامه پرایم آمازون که در سال 2005 راهاندازی شد، به یکی از محبوبترین خدمات اشتراکی در جهان تبدیل شده و بیش از 200 میلیون عضو در سطح جهانی دارد. هزینه عضویت 139 دلار در سال است و شامل مزایایی مانند ارسال رایگان و دسترسی به محتوای استریم است. دادهها نشان دادهاند که اعضای پرایم بیشتر از اعضای غیرپرایم خرید میکنند.
مقامات نظارتی ادعا میکنند که آمازون قوانین رقابت و حمایت از مصرفکننده را با فریب مشتریان برای اشتراک در پرایم نقض کرده است. آنها به مثالهایی اشاره کردند که شامل دکمهای در سایت آمازون میشود که به کاربران دستور میدهد تا معامله خود را کامل کنند بدون اینکه به وضوح بیان کند که آنها همچنین به عضویت پرایم برای یک اشتراک دورهای موافقت میکنند.
کمیسیون تجارت فدرال میگوید که فرآیند لغو نیز به همان اندازه گیجکننده است و از کاربران میخواهد که از چهار صفحه وب عبور کنند و از 15 گزینه انتخاب کنند، که این موضوع به عنوان یک «مکانیزم迷宮» توصیف شده است.
آمازون استدلال کرده است که فرآیندهای ثبتنام و لغو پرایم «شفاف و ساده» هستند و این شرکت «همیشه در مورد شرایط پرایم شفاف بوده است». آنها همچنین بیان کردند که «نارضایتیها و اشتباهات مشتریان گاهی اجتنابناپذیر هستند».
کمیسیون تجارت فدرال در این پرونده پیروزی اولیهای به دست آورد زمانی که قاضی دیوان ناحیه ایالات متحده، جان چون، اعلام کرد که آمازون و دو مدیر ارشد آن قوانین «اعتماد خریداران آنلاین» را نقض کردهاند.
منبع: CNBC
نظری برای این خبر ثبت نشده است .
عضویت در کانال تلگرام